CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Quy định chung:

• Tất cả các linh kiện điện thoại, phụ kiện, thiết bị phải có tem bảo hành (hoặc có đóng dấu hoặc có chữ kí của nhân viên bán hàng) và tem phải còn trong thời hạn bảo hành.
• Tem bảo hành (hoặc có đóng dấu/chữ kí của nhân viên bán hàng) phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xóa hay bị rách mờ.

2. Quy định bảo hành về hình thức:

• Đối với khách mua trực tiếp tại cửa hàng: Quý khách trực tiếp kiểm tra hình thức của món hàng trước khi thanh toán. Hàng mang ra khỏi cửa hàng sẽ không được bảo đảm về hình thức.
• Đối với khách mua thông qua người vận chuyển: Quý khách vui lòng kiểm tra hình thức của món hàng ngay khi nhận được hàng từ người vận chuyển. Sau khi người vận chuyển ra về, chúng tôi xin phép không chịu trách nhiệm về hình thức của món hàng.
• Đối với khách ở tỉnh: Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận được hàng và quay video lại. Nếu có bất kỳ vấn đề gì về hình thức của hàng hóa (hàng không thỏa mãn nhu cầu của quý khách, hoặc trầy, xướt, nứt, gãy, v.v), quý khách vui lòng phản ánh thông qua số điện thoại hotline 090.69.777.68 trong vòng 24h kể từ khi quý khách nhận hàng. Sau thời gian này, cửa hàng chúng tôi xin phép không chịu trách nhiệm về hình thức (vì lỗi có thể xảy ra trong quá trình lưu trữ, thao tác sử dụng, v.v)

3. Quy định bảo hành về chức năng:

• Những hư hỏng của thiết bị được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.
• Linh kiện điện thoại chưa qua sử dụng (chưa có dấu hiệu khò/hàn)
• Màn hình và các dòng cảm ứng mà socket không có dấu hiệu đã lắp vào máy

4. Quy định bảo hành Linh Kiện:

• Đối với màn hình:
- Bảo hành cảm ứng 03 tháng ráp máy khi màn còn nguyên vẹn. Màn ZIN IPhone bảo hành cảm ứng 15 ngày ráp máy.
- Từ chối bảo hành các trường hợp: Màn bể vỡ, không lên màn, đứt cáp, bể phôi, bể socket, sọc màn, lem mực, thấm các dung dịch chất lỏng.
• Đối với pin: Bảo hành 06 tháng, Pin EU bảo hành 01 năm. Pin không mất tem, socket nguyên vẹn, không đứt gãy.
• Đối với cụm sạc, dây LCD, camera trước, camera sau, faceID: Bảo hành 01 tháng

5. Quy định bảo hành Phụ Kiện:

• Đối với cóc, cáp sạc Hoco: Bảo hành 12 tháng
• Đối với cóc, cáp sạc Zin: Bảo hành 06 tháng.
• Đối với tai nghe dây: Bảo hành 06 tháng.
• Đối với tai nghe bluetooth: Bảo hành 03 tháng

6. Phương thức Bảo Hành

• Cửa hàng chúng tôi sẽ bảo hành/chấp nhận đổi cho Quý khách nếu thỏa các điều kiện trên.
• Quý khách vui lòng gởi hàng trực tiếp về cửa hàng Kim Anh, không gởi qua trung gian để chúng tôi có thể phản hồi đến quý khách trong thời gian sớm nhất. Trường hợp hàng gởi qua trung gian bị thất thoát, cửa hàng chúng tôi xin phép không chịu trách nhiệm. Hàng gởi sau thời gian quy định sẽ không được giải quyết.
• Hàng trả về sẽ được đổi bằng hàng hiện có trong cửa hàng, không quy đổi bằng tiền mặt.
Chỉ trong trường hợp không có hàng để đổi thì sẽ thỏa thuận hoặc sẽ hoàn trả lại số tiền mà quý khách đã mua. Không áp dụng đối với các linh kiện có bảo hành hoặc bao test.
• Thời gian giải quyết bảo hành từ 01 - 07 ngày kể từ ngày nhận (trừ ngày Chủ Nhật và các ngày lễ) và tùy từng trường hợp có thể giải quyết sớm hơn hoặc chậm hơn.